Refund policy
Widerrufsrecht
Wir stehen zu unserer Qualität – und hoffen, dass du genauso zufrieden mit deinem Produkt bist wie wir es sind.
Bitte beachte:
Da wir in kleinen, limitierten Drops produzieren, kann eine Rücksendung nicht durch einen Umtausch oder eine Neubestellung ausgeglichen werden.
Entscheide bewusst, bevor du einen exklusiven Artikel zurückgibst.
Unsere Rückgaberegeln:
1. Rückgabefrist
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
2. Rückgabevoraussetzungen
• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Keine Rückgabe bei Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken, Parfumrückständen etc.
• Bitte sende den Artikel möglichst in Originalverpackung und mit Label zurück
3. Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
4. Rückgabeprozess
Bitte schreibe uns vorab eine E-Mail an info@valora.de mit folgenden Angaben:
• Deine Bestellnummer
• Welches Produkt du zurückgeben möchtest
• Der Rückgabegrund (optional)
Wir prüfen deine Rückgabeanfrage und senden dir die Rücksendeadresse per Mail zu.
In der E-Mail sollte die DHL-Tracking Nummer enthalten sein, damit wir die Rücksendung verfolgen können - sonst kein Erstattungsanspruch.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Hinweis:
Produkte, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können wir leider nicht zurücknehmen.